本篇文章幫實體店家整理出各個行動支付業者及金流服務比較
如街口支付、Apple Pay、台灣Pay、LINE Pay所收取的店家手續費、優缺點、如何申請等,趕快看下去吧!

行動支付在未來勢必會是個趨勢,越來越多實體店家加入行動支付,減少支付上繁瑣的過程,雖然顧客不一定會因為店家提供多種支付方式而前來,不過卻給顧客多了更多選擇、更好的消費體驗。曾有研究指出,平均每10位客人,大概就有三至四成使用行動支付來付款。

🌞如果你的店主要客群是年輕族群,建議你考慮導入行動支付,因為年輕族群不但是使用率最高的族群,也是最能適應改變的族群。

臺灣去年的國民消費總額十一兆四千億元,以此計算,目前臺灣電子支付的比率是三八%,政府喊話要在二○二五年提升到九○%,中間至少有逾六兆的成長空間。目前行動支付占比雖仍低,占總體消費不到一%,成長空間卻遠比信用卡和現金大。

🔺電子支付包含:信用卡、電子票證(如悠遊卡、一卡通、icash等)、行動支付,「行動支付」白話來說就是就是透過「手機或行動載具」完成的支付行為。


金流服務比較(圖片來源:自由時報

在臺灣,常見的行動支付模式主要有兩種:「NFC 感應」以及「QR code 掃描」。
NFC(Near Field Communication;近距離無線通訊)可以想成「拿著手機給POS機或感應器『嗶』一下」的這種支付方式,例如:Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay;而 QR code 掃描就是掃QR code或條碼以完成交易的支付模式,例如:LINE Pay、街口、歐付寶。

透過NFC感應的支付方式會受限於手機品牌及信用卡,像是Apple pay和Samsung pay僅限蘋果和三星手機,而掃描條碼付款雖不限制裝置,但受限於當下的網路狀況,兩種方式各有利弊,也有不同的第三方支付業者支援。以下整理了各個行動支付的詳細比較,店家在決定導入第三方支付前可以先做個比較。

實體店家常見的收款方式有:現金、信用卡、行動支付,導入成本為:信用卡>行動支付>現金,這篇文章主要著重在比較各家第三方支付業者的收費方式及使用者廣泛度,各家銀行的信用卡收費標準則不在比較範圍內。

第三方金流公司的商業模式:協助店家架設行動支付設備後,以行動支付收取的金額一定比例與店家進行拆帳,作為手續費。
🔺第三方金流公司指的是「代收代付」或是「第三方支付」牌照的業者。處理的業務是站在店家跟銀行間,幫你收顧客付給你的錢,再將錢轉帳到指定的銀行帳戶。

行動支付現況

根據2017年底資策會MIC「行動支付大調查」指出,國人最常使用行動支付前三名依序為Line Pay(25.2%)Apple Pay(17.9%)街口支付(10.9%)


圖片來源:聯合新聞網

政府政策支持

政府在107年初起推動實體店家的行動支付租稅優惠措施,有固定營業場所的小店家(月營業額20萬以下)在期間內導入行動支付可降低營業稅「最長3年可享營業稅率維持1%、免開發票」


圖片來源:蘋果日報

導入行動支付的好處

  • 不用再面臨忙碌的用餐高峰時段偏偏零錢不夠找零

  • 不用再拒絕身上沒有帶現金或現金不夠的顧客

  • 可以減少收班時算錢浪費的大量時間

  • 縮短顧客付款所耗費的時間,加快結帳流程,並可以利用交易數據再行銷

  • 根據 Pew Research Center研究調查指出,當消費者嘗試過行動支付後,有42%的受訪者認為行動支付付款所需時間較短,38%的受訪者認為行動支付較其他支付方式更容易

  • 對顧客來說使用行動支付的安全性提升,使用信用卡的顧客通常會擔心個資外洩、被盜刷等風險

行動支付業者比較

以下四家都是用掃碼付款的業者 (Apple pay/Samsung pay/Android pay由於是NFC感應方式不納入比較)

街口及LINE pay被視為最有發展潛力的行動支付兩大龍頭,各自擁有優勢,再加上LINE pay最近加入了LINE pay一卡通並獲得電子支付執照,可預見未來行動支付的年齡層將降低,使用度也會廣泛提升。

🔺街口&LINE Pay

LINE Pay 及街口支付都提供採取掃碼付款,付款方式均有兩種方式,一是「掃描條碼」,二是「付款條碼」。

  • 掃描條碼:店家擺設付款 QRcode,供消費者付款時掃描,並自行輸入消費金額,於付款成功後讓店家確認,使用店家大多為:手搖飲料店、小商店等。

  • 付款條碼:店家的結帳系統可掃描消費者的付款條碼,接著進行後續結帳,簡單的說消費者只要出示手機APP裡的結帳條碼讓店家掃描,即完成結帳動作,使用店家大多為:一般超商、超市或是百貨公司。


街口支付app提供店家的功能較LINE pay多樣,可擁有屬於自己店家的版位、資訊介紹等,街口也會提供app版位及行銷資源為店家宣傳,行銷活動及導入的店家數量也較多。


LINE pay則是享有LINE的1900萬潛在用戶及顧客累積LINE Points 可全數折抵當次消費,使用者廣泛度約街口的三倍之多。

🔺歐付寶

如果你的店家時常有許多陸客光顧,可以考慮導入歐付寶,不過若要開通微信支付功能必須升級成鑽石+會員,需額外付出許多成本。

🔺台灣Pay

台灣pay相較其他行動支付業者,是唯一一個擁有政府資源並且可以同時支援「掃碼支付」及「感應支付」的業者,雖然截至今年八月統計,台灣pay的綁卡數量只有70萬張,使用者不夠廣泛,但因為目前只有台灣pay是完全免手續費的,所以若你的店家希望嘗試不同的支付方式又不想額外付出手續費的話可以考慮。

🔺LINE pay 一卡通

2018年9月3號剛上線的LINE pay一卡通也可能是店家未來可以發展的支付方式,最大特點是個人對個人的轉帳功能,雖然街口也有這個功能,但LINE的優勢是台灣最普及的社交app,幾乎每個人都有,小商家只要把LINE pay一卡通的QR code放在櫃台,顧客一樣可以掃描付款,並且LINE pay一卡通是採取綁定銀行帳戶的方式,不僅限於信用卡,加入門檻低。

申請成為LINE pay一卡通的商家的金流手續費與LINE pay一樣為3%,如果已經是LINE pay的商家,只需到商店後台直接申請一卡通收款服務。

🌞Line Pay一卡通才剛上線,還未串連許多商家及銀行,並且LINE pay和Line Pay一卡通的支援通路完全不一樣,後台的金流也是不同流向,使用時需要多加注意。

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參考資料:
創創圈觀察VOL.74|Line Pay 街口支付 鹿死誰手?
行動支付普及化挑戰:就算租稅優惠給足了,還有手續費頂著呢!
商周雜誌
街口支付、LINE pay 使用店家及回饋比一比
Should Your Restaurant Accept Mobile Payments?

 

 

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