有了LINE@帳號卻沒空使用、不知道怎麼操作?
小編幫大家整理了七間實體店面使用LINE@的行銷活動實際案例!
趕快來看看知名企業都怎麼集客吧‼️

這篇文章接續上一篇:餐廳經營一定要做好社群行銷 熟客行銷的第一步:為餐廳建立LINE@吧
還沒有建立LINE@帳號的店家建議先看上一篇喔!

【2019.03更新】LINE@2.0要開始對推播訊息收費啦!以後推播訊息以則計價,每封都是血汗錢,要怎麼讓訊息發得划算?👉老闆必看!LINE@2.0收費成本高,實體店家該如何因應?

推播訊息操作

優惠推播,維護顧客關係:在節慶當日、促銷活動期間建議把握氣氛與時間,針對LINE@會員推送相關訊息,可以適時的「提醒」顧客,提升心佔率、維繫熟客關係。平常日也可以利用訊息、主頁等功能更新店家資訊。

訊息推播分為以下類型:

🔺圖文訊息

以圖片素材為主,訊息單一明確、素材版面大,並且可以事先設定點選圖片後的行為,例如:將消費者導至官網頁面、臉書粉專;自動跳出問券、優惠券訊息格式(一個圖文訊息最多可以置入「六個連結」)

對推播訊息的點擊率可以有效增加,根據LINE官方數據呈現使用圖文訊息的店家連結點擊率成長20%,並帶動訂單成長10多倍!
🌟小提醒:圖文訊息和傳送一張圖片是不ㄧ樣的喔!圖文訊息的呈現會是滿版的,傳送圖片一般與親朋好友聊天時傳送圖片的格式。

建議使用場景:宣傳促銷活動、主打商品,例如週年慶促銷、聖誕節優惠、新品上市

下圖為a la sha&NET實際使用案例:


(圖片來源:LINE@生活圈

 

🔺影片訊息

影片訊息適合比較大型的店家或是服飾業及零售業,可以透過放實穿影片到LINE@讓消費者對商品體驗升級、更加瞭解商品特色,刺激購買慾望。進階功能還能在影片中加入導購按鈕,方便消費者直接點擊連結購買。

下圖為Bonjour女鞋實際使用案例:


(圖片來源:LINE@生活圈

🔺語音訊息

語音訊息則比較適合網紅、藝人帳號使用,錄製不同情境的語音提供給粉絲,吸引更多會員和帳號互動。

無論使用哪一種格式做傳遞,最重要的還是訊息內容本身、以及素材品質。千萬不要照三餐頻繁發送過多又相似的促銷資訊,會造成消費者的反感進而可能封鎖帳號,好好利用訊息功能不但能增加轉換成效還能提升品牌好感度。

相關教學:圖文訊息設定方式群發訊息設定方式

 

歡迎訊息

加入你的店家LINE@帳號的顧客可以透過歡迎訊息給他們良好的印象,例如:簡單介紹自己店家的特色、未來會透過這個LINE@與顧客有和互動等,與新會員的第一次互動非常重要。

餐飲業店家常見的行銷方式是在歡迎訊息設置優惠券,提供誘因提升顧客加入意願及留存率(優惠券設置在LINE@上也可以避免客人重複加入以及一加入就封鎖的情況發生)

下圖為台北劉漣麵店實際使用案例:

(圖片來源:LINE@生活圈

🌟如何設定歡迎訊息&優惠券:

Step1:登入後台後,請點選「訊息」,再往下點選「用戶加入好友時的問候語」進行編輯。

Step2:文字框內打上歡迎文字,並在下方選取「優惠券」。(歡迎訊息最多可以一次傳送五則,不限格式)

Step3:完成歡迎訊息設定後,按下「儲存」 ,即可讓顧客在加你為好友的第一時間,收到由系統自動傳送事先設定好的歡迎訊息啦!


(圖片來源:LINE@生活圈

抽獎券

LINE@線上抽獎券:定期釋放抽獎機率可以刺激顧客到店消費,並降低會員封鎖機率。

下圖為台中燒肉風間實際使用案例:

(圖片來源:LINE@生活圈

集點卡

集點卡的好處各位老闆應該比小編更清楚,而LINE@集點卡好處是不會弄丟、不需耗費紙張成本、可輕鬆達到廣告效益。
還能有效活絡帳號,將被封鎖可能性降至最低。此外,在離峰時段及時給予優惠,更能提升離峰的來客量,創造更多業績!

下圖為連鎖咖啡店cama&夏慕尼鐵板燒實際使用案例:


(圖片來源:LINE@生活圈點我看集點卡設定教學

 

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資料來源:

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