一個背包,一個人,一段旅程,走進一群人的夢想 。

【貝殼窩青年旅舍】品牌介紹

貝殼窩青年旅舍(Backpackers Inn,Taipei)位處交通樞紐的台北車站附近,熱鬧的西門町商圈及台大醫院捷運站步行僅需三分鐘。鄰近二二八和平公園、中正紀念堂、總統府等觀光景點、周邊美食不勝枚舉,生活機能完善、往來交通便利。

針對勇於冒險的背包客、親友購物團、學生團體或者是商務人士,皆提供不同型態的背包客床位或獨立套房。無論旅客來自哪裡、將往何處,在此都能感到舒適與自在。

創立第六年的貝殼窩青年旅舍,貝殼窩取自英文「背包客」的諧音,希望集結世界各地的背包客一同探險、挖掘寶島的美,搭上廉價航空興起的趨勢,以青年旅舍為定位,提供平價、CP值高的住宿。圖像裡可能有大家坐著和室內

Q:經營過程中曾遇到哪些困難?

民宿經營共同的痛:不知如何吸引客人

創立六年來面臨最大的挑戰就是不知道該如何將自己的民宿推廣給更多人知道,由於開民宿不像經營餐飲、服飾店,開在熱鬧地點就能吸引過路客上門,客群也可能不只在台灣、大多是國外旅客,因此青旅主要都是透過線上宣傳,卻依舊感受到行銷不夠力,看不見投入行銷資源的成效。

經營臉書粉絲團、LINE@、官網、辦線上行銷活動,這些大家都會做、也大家都在做,消費者對於在社群上看到的資訊、促銷越來越無感,加上早期經營的目的是衝高粉絲團按讚人數,卻吸引許多幽靈帳號、加上臉書政策,讓粉絲團經營觸及率越來越低、難度越來越高。

貝殼窩也會舉辦和顧客互動的線下活動,像是在地導覽、語言交換等,雖然能夠讓顧客對品牌的好感度提升,但卻沒有達到宣傳、吸引新客的效益。

嘗試上面兩種線上、線下推廣方式過程中,貝殼窩深刻體認到找對行銷工具幫助宣傳的重要性。

Q:市面上行銷工具種類多,當時如何選擇Smart Wifi的?

貝殼窩提到考量時有以下幾項重點:

✅導入成本低,CP值高:

滿足中小型店家經營者的痛點。

輕鬆無痛導入:

可以沿用原本提供給顧客的免費WIFI,讓原本固定的必要支出轉為更大效益,顧客登入WIFI即同步獲得顧客名單。

✅結合數據分析、行銷活動系統,介面簡單直覺:

方便評估活動的成效,例如:以前線上宣傳不知道客人是不是真的是看到該則廣告、貼文來的,不知道實際效益。任何行銷都要有數據評估,不能只憑感覺。

✅可免費寄送EDM電子報並從後台檢視成效:

一般經營者沒有使用付費電子報軟體的話,通常都是手KEY客人email、人工寄送,Smart Wifi還有提供電子報模板跟寄送後台,可以自由選擇寄送時間、寄送對象,讓電子報行銷自動化,並可在後台看到寄送的成效如開信人數、點擊人數等。

實際使用心得

「顧客登入的歡迎介面非常彈性,可以自行設定想讓顧客看到的介面(當期推廣的活動等)」

「可以輕鬆整理、分類顧客數據,不用再累積一堆紙本資料」

「使用方便、容易操作,管理行銷活動更有效率」

🔎Smart Wi-Fi 行銷工具 👉 https://gosmart.today/smartwifiintro

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