店家介紹

已開業五年的史提克先生台中黎明店,主打重量級美式牛排,餐點皆附養生餐包及薯條,且薯條可以無限續點,自助沙拉吧也有飲料、水果、濃湯可以享用,還有單點的漸層氣泡調酒,每種都搭配不同水果口味。

店內空間寬敞、裝潢採取美式風格,且能從小細節看出店家的用心,菜單、餐具盒的設計都有小巧思,老闆十分重視員工的服務品質,臉書評價評價高達4.8顆星。

曾嘗試的行銷方式

傳統行銷無法追蹤成效、數據

剛開幕時沒有特別做宣傳,僅透過經過看到的在地人口耳相傳,或到門口發傳單方式吸引客人。後來曾試過請專業團隊拍攝店內環境、餐點介紹散播到粉絲團,店面生意有提升、新客開始增加,但仍不確定是否是因為影片宣傳帶來的。

老闆想法開放,願意嘗試各種不同行銷方式,也希望能夠更明確的掌握店內顧客的喜好、特性,過去會收集店內用餐顧客的紙本滿意度問券,但發現紙本資料不但難以統計數據,就連想將顧客資料轉為電子檔都十分麻煩,不但耗費人力、時間成本,也沒有達到應有的效益。

使用動機

透過自動化工具提升效率、掌握真實數據不再憑感覺走

有了夠Smart熟客經營工具之後,線上數據後台會自動更新目前店內新舊客比例、來客數、回流率及來店顧客性別、年齡等資料,優惠活動也能分別計算成效,不會再像以往做了活動、送了一堆點心、折價券也不知道客人是不是因此而來、兌換數量有多少等實際付出的成本。

Smart WiFi讓我在短短四個月內累積了一千名會員,以贈送冰淇淋為誘因吸引顧客註冊會員,加上顧客連接店內WiFi就跳出登入頁面,簡單快速的註冊流程,累積會員的成效及速度十分顯著。

現在針對這些會員,我可以提供生日禮、新客禮的優惠,讓他們感受到更個人化的服務;對於超過45天以上沒來的客人,還會自動發送炸物拼盤優惠的簡訊給他們,提醒並誘使顧客再次回來用餐。

實際使用心得

「手機隨時登入後台就能看到經營狀況,來客數、回流率等數據一目瞭然,就算不用每天去店裡也能清楚狀況。」

「自動化行銷可以幫助降低人力成本,提升經營效率」

「擺脫以往只能開店等客人上門的被動模式,現在我能主動出擊,吸引顧客再來消費」


史提克先生牛排台中黎明店

地址:台中市南屯區黎明路二段495號

電話:04-2255-0013

營業時間:上午11:30 – 下午2:30&下午5:00 – 下午10:00

🔎Smart Wi-Fi 行銷工具 👉 https://gosmart.today/smartwifiintro

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