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餐飲行銷|餐廳經營數位化!實體店面轉型!IG排版必備app懶人包!餐廳老闆必看!

餐飲業或實體店家怎麼增加客群,經營餐廳自己的IG帳號是很好的方法,可以增加曝光率來提升來客數、增加銷售,餐廳經營或咖啡廳經營都可以試試看,現在的年輕人使用IG的頻率相較來說更高,而IG更重視圖像的編排設計,讓每個小編都開始比誰的色調最美,餐廳的食物照拍的更美,誰的IG排版技巧更厲害,讓instagram帳號整體看起來色調統一、整齊,才能吸引到更多的追蹤者,才能讓大家被IG吸引到餐廳用餐,所以很多輔助app也就跟著產生了,現在就來介紹小編自己覺得最好用的三個app,讓小編們可以一起讓IG美美的! |PLANOLY 👉IOS下載      👉Android下載 他跟UNUM的功能很像,但小編個人覺得他更強大,在app裡面就可以切割大圖,也可以 #hashtag 跟標記帳號,更厲害的是他「可以排程‼️」,這對小編們來說實在是很方便,不用常常訂鬧鐘提醒自己要發文,也能看到簡單的成效分析。 ⬆︎一開始先跟自己的ig帳號做登入連動,就可以看到帳號中的所有貼文(左圖),點選下方的「+」就可以開始選取照片,他可以從很多不同來源選擇照片(中間),而右圖則是點選畫面中的長條圖符號就可以看到貼文的基本分析。 [..看完整文章]

2019-10-22T16:03:16+08:002019-10-30|blog, 行銷小教室|

零售業行銷秘技|怎麼用「話術」提高成交率!銷售技巧!

行銷的目的就是要客戶買單,其中負責店員是否能把話說到客戶心裡,會是影響成交率的一大因素之一,人們之間最直接的互動就是「溝通」,能從言語間判斷是否要對這個人或產品產生信服,更是第一印象最直接的建立點,店員在與客戶溝通之間如何加強說服力,因為口若懸河無限誇大其辭反而會造成反效果,所以必須適當的使用戰術,讓溝通更為順暢。但最大前提!所有的溝通都必須是以誠相待,是銷售的最基本原則! 以下介紹幾種店員在銷售時適合的切入點以及應對方式: 1.伸手不打笑臉人 以「親和力」來互相熟悉是初認識必須的第一步,也是絕對不會錯的應對方式,就像在賣衣服或是櫃檯結帳的人員...等等,需要跟客人接觸溝通的都適用,可以用簡單的稱讚,就像專櫃人員:「深色的衣服好適合你!」、「這件褲子讓你看起來腳超長!」,這些簡單的小稱讚,都可以提高顧客的購買慾,就像我們明明都知道是銷售人員的話術,但心裡其實還是會忍不住開心一下,就是這種心理上的小影響,不知不覺提高了客戶的消費意願。 2.發掘痛點 人往往是有痛點才會產生需求,因此店員在銷售上若能精準的抓住客戶心中所想解決的痛點,甚至發掘出客戶未知、未發現的痛點,並提出產品相對應所能提供的解決方式,讓痛點能被改善,甚至因此提升到更好的服務,讓客人感受到可以得到意料外的收穫(例:這雙鞋長久穿起來可以改善腿型...),利用這點,抓住人們需要「逃脫痛苦」的需求,或許也能試著將問題擴大,讓客人感受到這個問題不得不去重視的時候,就能更容易的說服成功! 3.提供解藥 當我們成功製造出客戶的痛點時,店員必須轉換角色變身「萬事通」,反過來開始解救客戶的困難,讓客戶認為與店員是身處在同一陣線共同解決問題,利用同理心來思考客戶的需求,而不是一窩蜂的狂推薦產品的性能,或是方案有多好,利用需求來介紹商品,會讓顧客更加信服,也比較容易接受,不會對店員推銷產生很大的排斥感。   在逛街時只要店員一靠近開始介紹,大部分人的反應都是覺得不自在、想要離開,對於推銷的排斥率很高,所以如何在顧客接受談話之中,在親切中擺脫油腔滑調,找需求又不讓他覺得是在嫌棄,是銷售很重要的一環至日常生活上的溝通都可受用,每個人跟人之間的互動(主管對上司、面試官對求職者),很多的對話都必須建立起互相的信賴關係,才能進行下一步,慢慢達到目標,如何用「話術」來使雙方達到互相信賴的關係,這就是說話的藝術了! [..看完整文章]

2019-10-14T13:30:09+08:002019-10-23|blog, 行銷小教室|

餐廳經營數位化!怎麼從線上增加來客數?用網路行銷增加客群!

在數位工具盛行的時代,每間餐廳都會開始經營網路社群,但因為不懂如何做行銷操作,常常在網路行銷上花上很多冤枉錢,開了自己的粉絲專頁,找了一個專職小編,但只是定時在網路上發發文章卻看不見成效,找上行銷代辦公司,卻因為不懂行情,而被顧問誇大的話術隨便開價,也無法衡量他們所帶來的流量。所謂社群經營不能只是單做粉絲專頁,經營數位化需要思考的面向很多,以下跟大家分享一些從線上增加來客數的方法: 🔺從消費者心態來思考 在線上發佈動態或是下廣告的同時,最大宗旨就是永遠站在消費者的角度來思考,沒頭緒的大量下廣告只會造成消費者的反感,在對的時機點讓消費者在對的地方看到他需要的資訊,才能引起消費者的好奇。一般來說,消費者找餐廳大致會分成四個步驟:找餐廳 > 比較 > 選擇 > 訂位 一、找餐廳: [..看完整文章]

2019-09-11T18:45:42+08:002019-09-18|blog, 行銷小教室|

Google我的商家優化秘技大公開,為實體店帶來免費流量!

我的商家經營其實比臉書粉絲團還要更重要,試想當你到了用餐時間,你會透過google搜尋還是臉書搜尋? 當透過google搜尋時,讓你的Google商家頁面排得越往前、曝光度越高就有更大的機率吸引客人 本篇將要和大家介紹該如何加強Google我的商家排名、透過Google地圖和Google搜尋提高實體店知名度。 (此篇延續開店設定Google我的商家教學、優化攻略-餐廳、咖啡廳宣傳必備! 開店但還沒有我的商家頁面的老闆們建議先看看上一篇做好設定,再繼續看下去喔!)     為什麼我的商家這麼重要? 1.陌生消費者在找尋地方商家時,會透過Google搜尋或Google Map [..看完整文章]

2019-09-11T18:26:47+08:002019-02-13|blog, 行銷小教室|

實體店面熟客經營利器:LINE@行銷應用成功案例&必備功能教學

有了LINE@帳號卻沒空使用、不知道怎麼操作? 小編幫大家整理了七間實體店面使用LINE@的行銷活動實際案例! 趕快來看看知名企業都怎麼集客吧‼️ 這篇文章接續上一篇:餐廳經營一定要做好社群行銷 熟客行銷的第一步:為餐廳建立LINE@吧 還沒有建立LINE@帳號的店家建議先看上一篇喔! 【2019.03更新】LINE@2.0要開始對推播訊息收費啦!以後推播訊息以則計價,每封都是血汗錢,要怎麼讓訊息發得划算?👉老闆必看!LINE@2.0收費成本高,實體店家該如何因應? 推播訊息操作 優惠推播,維護顧客關係:在節慶當日、促銷活動期間建議把握氣氛與時間,針對LINE@會員推送相關訊息,可以適時的「提醒」顧客,提升心佔率、維繫熟客關係。平常日也可以利用訊息、主頁等功能更新店家資訊。 訊息推播分為以下類型: [..看完整文章]

2019-09-11T18:26:23+08:002019-02-06|blog, 行銷小教室|

開店粉絲團經營好簡單:經營熟客、增加營收小撇步【Facebook洞察報告分析教學】

現在人人都有一個臉書帳號、每一家店也都會有自己的粉絲專頁,甚至是IG商業帳號,有了社群媒體平台的好處如下: 可以在社群平台上面宣傳店家活動、優惠等,增加與顧客的互動、黏著度及店家的曝光、知名度。 即時回應社群媒體上顧客的留言或訊息(如餐點詢問、訂位事宜等) 讓顧客有地方能夠發表評論,不論好評或負評。 在管理店家的粉絲專頁時,絕對不是發發貼文、圖片而已,如果做好粉絲團經營,不但可以更了解你的顧客、經營熟客、還能拓展新的顧客! 接下來小編將一步一步告訴你該如何運用Facebook粉絲專頁幫助店家提升生意、增加營收!   在洞察報告裡面,你可以根據 Facebook 提供的資訊,針對你的粉絲做主要的人口統計變數調查,了解他們一般在網路上活躍的時間,以及喜歡哪種類型的貼文內容,幫助你釐清貼文的頻率。此外也可以透過進一步地分析比對,和你期望的潛在顧客之 [..看完整文章]

2019-09-11T18:22:12+08:002018-12-26|blog, 行銷小教室|

民宿、飯店業該如何做好關鍵字規劃?【旅宿經營必看】SEO基礎教學

  上一篇文章:中小型旅宿業如何智慧轉型?想提升營收、競爭力必看中提到了中小型的旅宿業可以透過與OTA串接做為廣告曝光導入流量。 除了OTA串接曝光之外,其實還可以透過SEM搜尋引擎優化行銷的方式:同時採用關鍵字搜尋廣告(Google Ads)、SEO搜尋引擎優化兩種方法。在競爭激烈的數位行銷浪潮之下,廣告費不停的往上提升,因此更應該儘早學習運用SEO這項免費的引流工具,這篇文章將會和大家介紹該如何進行關鍵字研究,找到對自己的民宿、飯店、旅宿經營最有益的關鍵字策略,打下重要的基礎! 先簡單介紹Google搜尋結果頁面不同形式的搜尋結果: 在Google搜尋中輸入關鍵字出來的搜尋結果又分為付費搜尋結果及自然搜尋結果: 網址前面有顯示「廣告」的即為付費,是需要透過Google Ads投放關鍵字廣告才會出現的搜尋結果 自然搜尋結果則是Google透過演算法排序出認為對使用者有幫助的搜尋結果,不能透過付費方式將網站排名往前。 詳細內容請看:吸引客人怎麼做?店家必學重要宣傳工具-SEO入門教學(一) [..看完整文章]

2019-09-11T18:20:44+08:002018-12-19|blog, 行銷小教室|

做好這七件事會員經營超簡單,店家必學電子報行銷優化技巧

  電子報行銷已經成為不可或缺的重要會員經營工具,臉書的演算法使觸及率越來越低,要花費更多的廣告費才能換取基本的流量,而電子報行銷的好處就是不受演算法的限制,能直接、精準地接觸你的顧客,還能分眾經營市場,並且測試成本低、大多數人的電子郵件信箱不會輕易更動,也不會因為社群平台或搜尋引擎的變動就使你過去投入的心血消失。 上一篇和大家介紹了實體店家如餐廳、咖啡廳寄送電子報的基本概念,這篇文章將會介紹電子報行銷該如何優化,所以在開始前請先看👉70%顧客希望餐廳寄優惠券!實體店家電子報發送教學 「電子郵寄名單上有一千人,勝過臉書頁面上一萬個按讚的網友。」——知名網路創業家Allen Dib 首先,我們先來檢視多數人在剛開始接觸電子報行銷時常見的錯誤: 🔺讓收件者的第一印象就感覺是廣告信件 每個人每天可能都會收到不只一封的廣告信件,在收件匣裡面一眼望去就能認出是廣告信件的信通常都不會被打開就被丟進垃圾箱了,寄電子報的基本要素:寄件人名稱、信件主旨、預覽文字都要具備,最常見的失敗範例是沒有寄件人名稱,僅僅顯示xxx@xxxx.com.tw,後面即使主旨是精簡的促銷內容,也讓人不想點開。 下圖是寄信標準範例,寄件人名稱可寫你的店家名稱、或是使用一個與你的店家或寄件人相關的人名,寄送電子報通常是大量寄出,這時添加「個人化要素」便十分重要,寄件者名稱及信件主旨或預覽文字顯示收件者名字這樣的技巧會讓客人感覺你是特別寄給他的,可有效提升開信成效。 🌞要注意的是寄件者名稱最多不要超過10個中文字,英文字則為20個字元以內,並且不要輕易更換,讓收件者看到這個寄件者名稱就能想起你的品牌。 [..看完整文章]

2019-09-11T18:12:37+08:002018-10-09|blog, 行銷小教室|

開店設定Google我的商家教學、優化攻略-餐廳、咖啡廳宣傳必備!

根據BrightLocal’s 2017 Consumer Review Survey 數據指出,在2017年有97%的消費者會在網路上搜尋本地商家資訊,其中有12%的消費者搜尋頻率是每天,可見大多數消費者在用餐前會先透過Google搜尋附近店家、美食,並決定是否前往消費。 因此透過在Google登錄店家資訊,可以讓消費者在搜尋時輕易看見您的店家菜單、評價、及交通資訊等,並且只要輸入您的店家名稱,就會在搜尋結果上方或右側資訊顯示,效果不容小覷;如果在搜尋結果就可以直接給出完整資訊,省下點開粉絲專頁、部落格推薦文章的時間,還可以提高顧客的轉換率。 我們整理了設定Google我的商家的詳細步驟教學,以及如何優化你的商家列表,將搜尋排名出現在上方讓更多人看見,趕緊繼續看下去吧! 如何設定Google商家? 第一步:打開Google我的商家頁面(如果不是登入狀態的話要先登入Gmail帳號) 第二步:填寫店家的名稱 [..看完整文章]

2019-09-11T18:10:42+08:002018-10-02|blog, 行銷小教室|

餐廳經營一定要做好社群行銷 熟客行銷的第一步:為餐廳建立LINE@吧

台灣使用LINE的各個年齡層使用比例皆超過85%,顯然LINE已經成為台灣人生活的一部分,因此店家經營「LINE@生活圈」可以成為維繫顧客關係的重要媒介,是一個將實體顧客拉到行動載具經營的一個重點工具,目前通訊式軟體使用黏著度已大於社交軟體,所以很推薦LINE@給做實體店面的店家使用,使用LINE@發送電子優惠卷和抽獎活動等經營粉絲,成效是不會比粉絲團低的! 為何要建立LINE@帳號? ✔ 訊息傳遞即時快速 ✔ 接觸方式行動友善 ✔ 行銷方式可以規模化也可以依目標客群分眾 🚩如何申請LINE@帳號  Step 1. 至LINE@官方網站註冊 [..看完整文章]

2019-09-11T17:54:37+08:002018-07-16|blog, 行銷小教室|