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Smart Wi-Fi 集客行銷2018-10-17T09:28:10+00:00

遠傳 Smart Wi-Fi 常見問題

申辦

可以在那裡買到遠傳Smart Wi-Fi?2018-07-04T21:15:37+00:00

若您欲申辦此項服務,建議可撥打產品服務專線 : 0800-070-338 由專人為您線上介紹,或至遠傳網頁 gosmart.fetnet.net 點選【我有興趣】,
後續也都會由專人回電為您服務。

有需要搭配門號或續約嗎?2018-07-05T08:42:47+00:00

因產品為商用雲端服務採月繳方式收費,並不需要搭配遠傳行動電話門號或續約方案。

一年的方案服務到期後,還能使用嗎?若要繼續使用可以怎麼辦?2018-07-05T08:43:08+00:00

一年的方案服務屆滿後,繳費期間服務都可以繼續使用。屆時我們會推出適合您的優惠方案供您購買,敬請期待。

請問一定要有網路嗎?2018-07-05T08:43:32+00:00

是,設備網際網路:設備可以透過4G LTE 或有線網路(DHCP/PPPoE/StaticIP) 連接網際網路,建議對外網路頻寬: 上載15MB/下載20MB。另外,本服務同時連線人數最多50人。

請問設備安裝地點有沒有限制?2018-07-05T08:43:56+00:00

是,安裝地點需同一樓層的室內,無金屬及牆壁遮蔽,建議設備安裝與提供上網處兩地,不要有轉角,應在1米5以上的高度,覆蓋範圍約半徑15M。

Smart Wi-Fi 產品有什麼特殊之處?2018-07-05T08:44:33+00:00

Smart Wi-Fi 集客行銷提供服務非常多元,透過商用 Wi-Fi科技工具協助店家數據洞察及數位化營運。透過蒐集資料洞悉數據,進而了解消費者購物以外行為,去打造更好消費體驗與精準行銷,幫助您店家「導入新客」並「回流舊客」。目前分為四大類導入新客:免App,顧客一鍵登入馬上成為會員,幫助店家建立長久堅固的顧客關係。免費曝光:打造店家專屬行銷流程,多元廣告模組,快速增加品牌知名度,培養品牌造粉力帶動銷售數字。大數據分析:透過解析消費者,強化行銷策略。讓中小型店家,也享有大企業的數據工具,搶先一步預測消費者行為。精準行銷:透過整合會員大數據,降低成本更精準行銷,創造店家差異化服務,留住熟客,提升回購次數。若對產品有興趣,歡迎您至遠傳網頁gosmart.fetnet.net 查詢,或撥打產品服務專線: 0809070338,將由專人為您服務。

安裝設定

以那一種方式進行註冊後台帳號?註冊後台帳號有甚麼限制呢?2018-07-05T08:44:58+00:00

本服務需到府裝機設定,首次會由施工廠商協助您進行註冊,並依您指定的信箱為其您店家後台之帳號設定。若後續您需要更改,也可以透過店家管理平台進行修改,詳細操作可至遠傳網頁 gosmart.fetnet.net 查詢。

Smart Wi-Fi 如何安装?2018-07-05T08:45:24+00:00

本服務需到府裝機設定,施工商於從收到派工單開始24小時內去電您進行第一次約工,若未連絡上您,會於3個工作天內5個不同時段(間隔三小時以上)與您再進行連絡。若您需要更改約工時間,也可以透過遠傳客服專線 02-4499365 通知。

維修

請問設備的保固期多久?2018-07-05T08:45:58+00:00

本服務合約期間內,除人為損壞或客戶自行遷移設備或路線者外,設備於正常合理使用下均享有保固服務。合約期滿後,如用戶繼續支付服務月租費期間,設備亦享有保固服務,設備約滿無需歸還。設備於保固期內之人為損壞者或客戶要進行移機,設備再次安裝需收取維修移機安裝費用600元/次,偏遠地區(說明如遠傳網頁https://gosmart.fetnet.net)加價400元/次,花蓮、台東全區加價800元/次。

如何將產品送修?2018-07-05T08:46:20+00:00

若您設備或使用上有任何問題,皆可以撥打遠傳客服 02-4499365 由專業人員為您服務。若經客服判斷確實為設備問題,客服將進行派工,由
施工廠商到附進行一換一更換服務。

維修需要付費嗎?2018-07-07T17:01:38+00:00

設備於保固期內之人為損壞者或客戶要進行移機,設備再次安裝需收取維修移機安裝費用600元/次,偏遠地區(說明如下方)加價400元/次,花蓮、台東全區加價800元/次。

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